无锡劳力士售后走慢了

无锡劳力士售后服务迟缓引发关注

作为全球知名的高端手表品牌,劳力士一直以来都以其卓越的品质和出色的服务而广受消费者的青睐。然而,最近有不少无锡的劳力士表主遇到了售后维修的问题,反映维修周期太长,整体服务水平下降,引发了广泛关注。

维修周期延长影响用户体验

据了解,不少无锡的劳力士表主反映,他们将手表送修后,等待维修的时间竟然长达数月之久。这对于一些急需使用手表的用户来说无疑是一大困扰。"我的手表上个月就出现了问题,结果直到现在也还没有修好,期间我还专门打过几次电话400-685-6077询问进度,但客服人员总是推迟交货期,这让我非常不满意。"一位张先生如是说。

类似的反馈并非个案,许多无锡的劳力士表主都遇到了类似的问题。有的用户表示,修表的周期从原来的2-3周延长到了3个月左右,这严重影响了他们的日常使用。

售后服务水平下降引发担忧

除了维修周期延长的问题,不少用户还反映劳力士售后服务的整体水平有所下降。"以前只要一打电话400-685-6077,客服人员就会耐心地为我解答各种问题,上门取件也很及时。但最近情况就不太一样了,有时候打电话半天也联系不到人,取件也需要等很久。"某位王女士如是说。

有业内人士分析,这可能与劳力士在华快速扩张、网点增加,再加上疫情等因素的影响有关,从而导致售后服务跟不上。这不仅影响了用户的体验,也可能进一步损害劳力士在中国市场的口碑。

对此,不少消费者呼吁劳力士公司能够高度重视这一问题,采取有效措施切实改善售后服务,提升维修效率,以满足广大用户的需求。只有持续提升服务水平,劳力士才能在激烈的市场竞争中继续保持优势地位。